En Kit ADR trabajamos con equipamiento homologado para el transporte de mercancías peligrosas (normativa ADR), por lo que sabemos lo importante que es recibir el material rápido y en buen estado.
En esta página encontrarás información clara sobre dónde enviamos, plazos de entrega y cómo gestionamos los envíos y posibles incidencias.
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a:
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España peninsular
Si necesitas envío a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, puedes escribirnos a info@kit-adr.com o llamarnos al +34 690 184 308 y valoraremos tu caso de forma individual antes de que hagas el pedido.
2. Plazos de entrega estimados
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España peninsular:
Los pedidos suelen entregarse en un plazo aproximado de 24/48 horas laborables desde la confirmación del pago y la preparación del pedido.
Ten en cuenta que los plazos pueden verse afectados por:
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Fines de semana y festivos.
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Incidencias del transportista.
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Zonas de difícil acceso o campañas de alta demanda.
En cualquier caso, si detectamos un retraso relevante, intentaremos informarte y ayudarte a hacer el seguimiento del envío.
3. Preparación y salida del pedido
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Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de 13:00 se tramitan normalmente el mismo día o el siguiente día laborable.
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Los pedidos realizados después de esa hora, fines de semana o festivos, se tramitan el siguiente día laborable.
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, lo enviamos al transportista y comenzará el plazo de entrega (24/48h en península).
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del destino y del peso/volumen del pedido.
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Para la mayoría de pedidos a España peninsular, el coste de envío es de 4,50€ IVA incluido o Gratis si se superan los 50€ de artículos añadidos al carrito.
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El importe exacto del envío se mostrará siempre de forma clara en el carrito y en la pantalla de pago antes de que confirmes tu pedido.
Si tienes dudas sobre el coste del envío para un pedido concreto, puedes contactarnos en info@kit-adr.com antes de finalizar la compra.
5. Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén:
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Podrás recibir un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando el transportista lo permita, un número de seguimiento.
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Con ese número podrás consultar el estado del envío en la web del transportista.
Si no recibes información de seguimiento o tienes cualquier problema, escríbenos a info@kit-adr.com indicando tu número de pedido y te ayudaremos a localizarlo.
6. Incidencias en el transporte
Te recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega:
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Si detectas daños visibles en el embalaje, anótalo en el albarán o dispositivo del repartidor antes de firmar.
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Si el producto llega dañado o incompleto, contacta con nosotros en un plazo máximo de 24/48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del estado del paquete y del contenido.
Estudiaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir para gestionar la incidencia con el transportista o el cambio del producto si corresponde.
7. Devoluciones
Las devoluciones se gestionan según nuestra Política de reembolsos, donde encontrarás:
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Plazos de devolución,
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Condiciones,
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Dirección para enviar el material,
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Y el proceso paso a paso.
Puedes consultarla en cualquier momento en el enlace del footer: “Política de reembolsos”.
8. Restricciones relacionadas con ADR
Algunos productos relacionados con la normativa ADR pueden tener características especiales (peso, volumen o naturaleza del contenido) que condicionen el tipo de envío.
En caso de que un pedido concreto requiera un tratamiento especial:
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Te lo indicaremos antes de finalizar la compra,
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O contactaremos contigo una vez realizado el pedido para informarte de cualquier ajuste necesario.